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Questions fréquentes

Comment faire pour m’inscrire ?

Le meilleur moyen de vous inscrire est d’utiliser le formulaire d’inscription en ligne disponible dans la section « Inscription » du site web. Tous les participants (congressistes, exposants, partenaires ou visiteurs du Salon) peuvent s’y inscrire. Le formulaire ne prend que quelques minutes à remplir et vous permet de recevoir automatiquement par courriel une confirmation d’inscription ainsi qu’une facture ou un reçu. Le paiement peut être effectué par carte de crédit au moment de votre inscription, ou par chèque en sélectionnant l’option « Payer plus tard ».

Un formulaire en format PDF est également disponible si vous éprouvez des difficultés avec le formulaire en ligne. Ce formulaire peut être rempli directement à partir du fichier PDF et envoyé au service d’inscription par courriel, par télécopieur ou par la poste. Une confirmation ainsi qu’une facture ou un reçu vous seront envoyés dès la réception de votre formulaire. Veuillez allouer de 1 à 2 jours ouvrables (plus les délais postaux, s’il y a lieu) pour le traitement de votre inscription.


Comment faire pour bénéficier des tarifs membre AQPP, membre APPSQ ou étudiant ?

Pour bénéficier des tarifs membre AQPP, membre APPSQ ou étudiant, vous devez entrer le code d’inscription correspondant à votre statut à la case appropriée de la page 3 du formulaire en ligne et choisir un des forfaits offerts à la section 1. Les codes d’inscription sont indiqués à la grille de tarif de la page Inscription du site web. Les membres AQPP et les membres APPSQ doivent également transmettre au service d’inscription leur numéro de membre. À noter que le rabais ne s’appliquera qu’à la page 4 Récapitulatif du formulaire en ligne.

Pour plus d’information sur le processus d’inscription, veuillez consulter la section Inscription du site web


Comment faire pour inscrire les représentants bénéficiant des forfaits inclus dans la location de mon kiosque ou mon partenariat ?

Le meilleur moyen de vous inscrire est d’utiliser le formulaire d’inscription en ligne disponible dans la section « Inscription » du site web. À la suite de la réservation de votre kiosque ou de votre partenariat, vous recevrez un code d’inscription que vous devrez entrer dans la case appropriée de la page 3 du formulaire en ligne. Assurez-vous de sélectionner le forfait de votre choix à la section 1. Pour l’achat de laissez-passer donnant accès au Salon seulement, veuillez effectuer votre choix à la section 2 pour les exposants et la section 3 pour les partenaires. Pour plus d’information sur le processus d’inscription, veuillez consulter la section Inscription des exposants ou Inscription des partenaires du site web selon votre statut.


Puis-je m’inscrire maintenant et envoyer mon paiement plus tard ?

Il est possible d’effectuer votre inscription d’abord et d’envoyer votre paiement par la suite; par contre, assurez-vous que votre paiement arrive avant le congrès. Toutes les factures émises sont payables à la réception. Si vous ne pouvez pas régler votre inscription à la date prévue, veuillez en aviser le service d’inscription. Un numéro de carte de crédit sera exigé en garantie de paiement.

Si vous vous inscrivez en ligne, vous n’avez qu’à sélectionner, à la page du paiement, l’option « Payer plus tard ». Si votre inscription est effectuée par le formulaire PDF, vous pouvez également demander à être facturé pour payer plus tard. Dans tous les cas, vous recevrez une facture détaillée incluant les modalités de paiement.


J’éprouve de la difficulté à m’inscrire en ligne.

Si vous n’arrivez pas à vous inscrire par l’entremise du formulaire en ligne, il est possible de télécharger le formulaire d’inscription en format PDF, disponible dans la section Inscription. Ce formulaire peut être retourné au service d’inscription par télécopieur au 514 395-1801, ou il peut être numérisé et envoyé par courriel à l’adresse This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

Nous vous invitons également à écrire à l’adresse This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. pour toute question technique sur l’utilisation du formulaire en ligne.


Durant mon inscription en ligne, je reçois un message d’erreur.

Voici une liste non exhaustive des erreurs les plus fréquemment rencontrées :

  • Champs requis : Certaines informations, marquées dans le formulaire d’un astérisque rouge (*) doivent obligatoirement être fournies. Veuillez vous assurer de bien remplir tous les champs obligatoires avant de passer à la section suivante.
  • Quantité maximum dépassée : Certains ateliers ou autres activités peuvent avoir une capacité limitée. Il est donc possible que l’activité en question ait atteint son maximum d’inscriptions. Dans ce cas, n’hésitez pas à nous écrire par courriel à l’adresse This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..
  • Conflit d’horaire : Si certaines activités sont offertes en simultané, l’inscription peut être restreinte à l’une ou l’autre des activités. Veuillez vérifier attentivement le programme avant de faire vos choix et communiquez avec le service d’inscription en cas de doute.
  • Carte de crédit invalide : Si vous effectuez votre paiement en ligne par carte de crédit, assurez-vous de bien vérifier le numéro de carte de crédit ainsi que la date d’expiration avant de soumettre votre formulaire. Si l’erreur persiste, communiquez avec le service d’inscription.
  • Inscription/Paiement déjà traité : Cette erreur peut survenir à la fin du processus d’inscription et est le plus souvent causée par l’utilisation de la flèche « Retour » de votre fureteur au cours de l’inscription, particulièrement si vous avez déjà effectué une inscription au préalable. Si vous devez inscrire plus d’une personne, il est donc préférable de quitter le formulaire complètement en retournant sur le site de l’événement, et en recliquant sur le lien vers le formulaire, ou encore en fermant votre fureteur complètement avant d’effectuer une deuxième inscription.

Si vous recevez tout autre message d’erreur ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à communiquer avec le service d’inscription par courriel à l’adresse This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ou par téléphone au 514 395-1808, poste 14.


Que se passe-t-il après mon inscription en ligne ?

Lorsque vous aurez terminé votre inscription en ligne, vous verrez apparaître sur la dernière page un message vous confirmant que votre inscription est complétée. Par la suite, vous recevrez deux courriels automatisés (provenant de l’adresse This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.) à l’adresse que vous aurez indiquée lors de la saisie de vos coordonnées. Le premier message est une confirmation de votre inscription, incluant toutes les informations pertinentes concernant l’événement. Dans le deuxième courriel, vous recevrez une facture électronique détaillée. Si vous ne recevez pas ces courriels dans l’heure suivant votre inscription, veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable ou écrivez à This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.


Où puis-je trouver mon numéro de transaction ?

Le numéro de transaction est unique à votre dossier. Il est formé de quatre lettres (AQPP), puis de deux suites de chiffres séparées par un tiret. Vous pouvez utiliser ce numéro lors des correspondances avec le service d’inscription afin de faciliter l’accès à votre dossier. Il est également préférable, lors de paiement par chèque, d’inscrire le ou les numéros de transactions sur le talon du chèque afin d’assurer que le paiement soit associé au bon dossier.

Lors de l’inscription en ligne, le numéro de transaction sera affiché sur la dernière page du formulaire en ligne. Il apparaîtra également sur la facture qui vous sera automatiquement envoyée par courriel, après l’inscription.

Si vous effectuez votre inscription par l’entremise du formulaire en format PDF, le numéro de transaction apparaîtra sur la facture qui vous sera envoyée à la réception de votre formulaire.


J’ai effectué mon inscription en ligne, mais je ne comprends pas la facture qui m’a été envoyée.

Le deuxième courriel que vous recevrez à la suite de l’inscription en ligne est une facture électronique détaillée, comprenant votre numéro de transaction, vos coordonnées, les achats effectués ainsi que le détail de votre paiement, s’il y a lieu.
Si vous avez choisi de régler votre paiement en ligne par carte de crédit, vous trouverez dans la section « Paiement » les informations relatives au paiement effectué. Si vous avez choisi l’option « Payer plus tard », vous trouverez sous cette même section des informations sur les différentes modalités de paiement disponibles. Il est préférable, lors de paiement par chèque, d’inscrire le numéro de facture sur le talon du chèque afin d’assurer que le paiement soit associé au bon dossier.


Une fois mon inscription en ligne terminée, puis-je y retourner pour effectuer mon paiement par carte de crédit ?

Une fois votre inscription terminée, il est impossible d’y apporter un changement sans créer un dédoublement de votre dossier. Il est donc très important de ne pas effectuer une deuxième inscription.

Si vous désirez effectuer un paiement par carte de crédit sur une inscription déjà terminée et confirmée, veuillez remplir la section « Paiement » de votre facture, qui est réservée à cet effet. Vous pouvez ensuite retourner le document au service d’inscription; la transaction sera traitée manuellement et un reçu vous sera fourni.


J’ai déjà effectué mon inscription, mais je dois y apporter des changements.

Toute demande de modification doit être envoyée par écrit au service d’inscription à l’adresse This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Il est surtout très important de ne pas effectuer une deuxième inscription en ligne et de ne pas renvoyer le formulaire en format PDF, pour éviter tout dédoublement à votre dossier.


Je suis présentement aux études. Comment puis-je bénéficier du tarif étudiant ?

Si vous êtes aux études et que vous désirez obtenir un tarif réduit, vous devez vous inscrire en sélectionnant l’un des forfaits Étudiant sur le formulaire en ligne. Par la suite, vous devrez obligatoirement transmettre, au service d’inscription, une copie d’attestation d’études en pharmacie par courriel à This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ou par télécopieur au 514 395-1801. Il est important d’indiquer votre numéro de transaction (AQPP) dans toute correspondance. Si nous n’avons pas reçu votre preuve de statut d’étudiant avant le début du congrès, vous devrez avoir en votre possession la preuve exigée pour récupérer votre porte-nom au comptoir d’inscription. Si cette condition n’est pas respectée, vous devrez acquitter le tarif non membre pour être admis.


J’ai plusieurs personnes à inscrire. Comment dois-je procéder ?

Chaque participant doit être inscrit individuellement. Si vous devez inscrire plus d’une personne via le formulaire en ligne, il est préférable de quitter le formulaire complètement après chaque inscription en retournant sur le site de l’événement et en recliquant sur le lien vers le formulaire, ou encore en fermant complètement votre fureteur avant d’effectuer une deuxième inscription. Évitez d’utiliser le bouton « Retour » de votre fureteur durant le processus d’inscription.


J’ai inscrit plusieurs personnes et j’aurais besoin d’une facture unique pour toutes les inscriptions effectuées.

Veuillez faire parvenir votre demande par écrit au service d’inscription à l’adresse This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., en prenant bien soin de mentionner le nom et les numéros de transaction des congressistes inscrits. Une facture détaillée vous sera alors envoyée.


Je dois annuler ma participation. Comment dois-je procéder ?

Toute demande d’annulation doit être envoyée par écrit au service d’inscription à l’adresse This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Assurez-vous de bien vérifier les dates limites de remboursement à la section Politiques d’annulation du site web.


Comment puis-je récupérer mon porte-nom lors de l’événement ?

Vous pourrez récupérer votre porte-nom ainsi que la documentation relative à l’événement en vous présentant au comptoir d’inscription pendant les heures d’ouverture du congrès. Nous vous suggérons fortement d’avoir en main votre confirmation ainsi que votre numéro de transaction afin d’accélérer le traitement de votre inscription sur place.

Veuillez vous présenter au comptoir d’inscription au moins 30 minutes avant le début des activités pour récupérer votre porte-nom.

À noter que les sommes impayées seront exigibles sur place avant la remise de votre porte-nom et qu’un numéro de carte de crédit sera exigé en garantie de paiement.


Puis-je payer sur place ?

Il est possible de payer sur place par carte de crédit, chèque ou comptant. Toute inscription doit être payée avant le début du congrès afin d’être considérée valide. Si les politiques de paiement de votre entreprise ou pharmacie ne vous permettent pas d’effectuer le paiement dans les délais prescrits, veuillez communiquer avec le service d’inscription à l’adresse This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Un numéro de carte de crédit sera exigé en garantie de paiement.

Vous devrez également fournir les numéros de membre ou preuves exigées si vous désirez bénéficier d’un tarif réduit (membre AQPP, membre APPSQ, étudiant). Si ces conditions ne sont pas respectées, le tarif non membre sera exigé sur place.


Substitution de congressistes

Vous pouvez vous faire remplacer en fournissant une autorisation écrite et en acquittant des frais de 30 $ appliqués en sus du tarif d’inscription. Votre dossier sera alors transféré à la personne désignée. Toutes les demandes de remplacement doivent être envoyées par courriel ou télécopieur au service d’inscription du congrès avant le début du congrès.

Veuillez noter que les porte-noms ne peuvent être partagés entre plusieurs personnes. Seul le participant dûment inscrit dont le nom figure dans le dossier d’inscription pourra récupérer son porte-nom sur place et aucune autre substitution ne sera permise une fois que le porte-nom aura été récupéré.

 

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