Questions fréquentes

Comment faire pour m’inscrire ?

Le meilleur moyen de vous inscrire est d’utiliser le formulaire d’inscription en ligne. Tous les participants (congressistes, exposants, partenaires ou visiteurs de l'Exposition virtuelle) peuvent s’inscrire. Le formulaire ne prend que quelques minutes à remplir et vous permet de recevoir automatiquement par courriel une confirmation d’inscription ainsi qu’une facture ou un reçu. Le paiement peut être effectué par carte de crédit au moment de votre inscription, ou par chèque en sélectionnant l’option « Payer plus tard ».


Comment faire pour bénéficier des tarifs membre AQPP, membre APPSQ ou étudiant ?

Des forfaits spécifiques au statut de membre AQPP et Étudiant peuvent être sélectionnés à la section 1 – Forfaits participants du formulaire d'inscription en ligne.

Pour bénéficier du tarif membre APPSQ, vous devez entrer le code d’inscription transmis par votre association à la case appropriée de la page 3 du formulaire en ligne et choisir le forfait non-membre à la section 1 – Forfaits participants du formulaire d'inscription en ligne. À noter que le rabais ne s’appliquera qu’à la page 4 Récapitulatif du formulaire en ligne.

Les membres AQPP et les membres APPSQ doivent également indiquer leur numéro de membre à la case appropriée de la page 1 - Identification.

Les étudiants doivent obligatoirement transmettre, au service d’inscription, une copie d’attestation d’études en pharmacie par courriel à This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Si cette condition n’est pas respectée, vous devrez acquitter le tarif non membre pour recevoir les informations de connexion à la plateforme du congrès.

Pour plus d’information sur le processus d’inscription, veuillez consulter la section Inscription du site web


Comment faire pour inscrire les représentants bénéficiant des forfaits inclus dans la location de mon kiosque ou mon partenariat ?

Le meilleur moyen de vous inscrire est d’utiliser le formulaire d’inscription en ligne. À la suite de la réservation de votre kiosque ou de votre partenariat, vous recevrez un code d’inscription que vous devrez entrer dans la case appropriée de la page 3 du formulaire en ligne. Assurez-vous de sélectionner le Forfait Programme complet – Partenaire / Exposant à la section 2 si vous désirez assister à l'ensemble des activités offertes dans le cadre du congrès.

Pour plus d’information sur le processus d’inscription, veuillez consulter la section Inscription des exposants ou Inscription des partenaires du site web selon votre statut.


Comment faire pour inscrire les représentants agissant à titre de conseiller ?

Les exposants qui doivent avoir accès au back office de l'Exposition virtuelle à titre de conseiller (maximum 3 représentants par kiosque) doivent s'inscrire par le biais du Formulaire d'information supplémentaire des exposants à la section Inscription des conseillers. Si vous n'avez pas reçu le formulaire ou si vous n'avez pas transmis le nom des conseillers à inscrire, vous devez contacter Marc-André Brazeau (This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.).

À noter que le statut de conseiller ne donne pas accès aux activités offertes dans le cadre du congrès (conférences et ateliers). Toutefois, il est possible de s'y inscrire en utilisant l'un des 2 forfaits inclus dans la location du kiosque virtuel ou en achetant un forfait supplémentaire.


Puis-je m’inscrire maintenant et envoyer mon paiement plus tard ?

Il est possible d’effectuer votre inscription d’abord et d’envoyer votre paiement par la suite; par contre, assurez-vous que votre paiement arrive avant le congrès. Toutes les factures émises sont payables à la réception. Si vous ne pouvez pas régler votre inscription à la date prévue, veuillez en aviser le service d’inscription. Un numéro de carte de crédit sera exigé en garantie de paiement.

Si vous vous inscrivez en ligne, vous n’avez qu’à sélectionner, à la page du paiement, l’option « Payer plus tard ». Vous recevrez une facture détaillée incluant les modalités de paiement.


J’éprouve de la difficulté à m’inscrire en ligne.

Si vous n’arrivez pas à vous inscrire par l’entremise du formulaire en ligne, veuillez contacter le service d'inscription par courriel This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ou par téléphone au 514 370-2755, poste 228.


Durant mon inscription en ligne, je reçois un message d’erreur.

Voici une liste non exhaustive des erreurs les plus fréquemment rencontrées :

  • Champs requis : Certaines informations, marquées dans le formulaire d’un astérisque rouge (*) doivent obligatoirement être fournies. Veuillez vous assurer de bien remplir tous les champs obligatoires avant de passer à la section suivante.
  • Quantité maximum dépassée : Certains ateliers ou autres activités peuvent avoir une capacité limitée. Il est donc possible que l’activité en question ait atteint son maximum d’inscriptions. Dans ce cas, n’hésitez pas à nous écrire par courriel à l’adresse This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..
  • Conflit d’horaire : Si certaines activités sont offertes en simultané, l’inscription peut être restreinte à l’une ou l’autre des activités. Veuillez vérifier attentivement le programme avant de faire vos choix et communiquez avec le service d’inscription en cas de doute.
  • Carte de crédit invalide : Si vous effectuez votre paiement en ligne par carte de crédit, assurez-vous de bien vérifier le numéro de carte de crédit ainsi que la date d’expiration avant de soumettre votre formulaire. Si l’erreur persiste, communiquez avec le service d’inscription.
  • Inscription/Paiement déjà traité : Cette erreur peut survenir à la fin du processus d’inscription et est le plus souvent causée par l’utilisation de la flèche « Retour » de votre fureteur au cours de l’inscription, particulièrement si vous avez déjà effectué une inscription au préalable. Si vous devez inscrire plus d’une personne, il est donc préférable de quitter le formulaire complètement en retournant sur le site de l’événement, et en recliquant sur le lien vers le formulaire, ou encore en fermant votre fureteur complètement avant d’effectuer une deuxième inscription.

Si vous recevez tout autre message d’erreur ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à communiquer avec le service d’inscription par courriel This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ou par téléphone au 514 370-2755, poste 228.


Que se passe-t-il après mon inscription en ligne ?

Lorsque vous aurez terminé votre inscription en ligne, vous verrez apparaître sur la dernière page un message vous confirmant que votre inscription est complétée. Par la suite, vous recevrez deux courriels automatisés (provenant de l’adresse This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.) à l’adresse que vous aurez indiquée lors de la saisie de vos coordonnées. Le premier message est une confirmation de votre inscription, incluant toutes les informations pertinentes concernant l’événement. Dans le deuxième courriel, vous recevrez une facture électronique détaillée. Si vous ne recevez pas ces courriels dans l’heure suivant votre inscription, veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable ou écrivez à This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.


Où puis-je trouver mon numéro de transaction ?

Le numéro de transaction est unique à votre dossier. Il est formé de quatre lettres (AQPP), puis de deux suites de chiffres séparées par un tiret. Vous pouvez utiliser ce numéro lors des correspondances avec le service d’inscription afin de faciliter l’accès à votre dossier.

Lors de l’inscription en ligne, le numéro de transaction sera affiché sur la dernière page du formulaire en ligne. Il apparaîtra également sur la facture qui vous sera automatiquement envoyée par courriel, après l’inscription.

Si vous effectuez votre inscription par l’entremise du formulaire en format PDF, le numéro de transaction apparaîtra sur la facture qui vous sera envoyée à la réception de votre formulaire.


J’ai effectué mon inscription en ligne, mais je ne comprends pas la facture qui m’a été envoyée.

Le deuxième courriel que vous recevrez à la suite de l’inscription en ligne est une facture électronique détaillée, comprenant votre numéro de facture, vos coordonnées, les achats effectués ainsi que le détail de votre paiement, s’il y a lieu.

Si vous avez choisi de régler votre paiement en ligne par carte de crédit, vous trouverez dans la section « Paiement » les informations relatives au paiement effectué. Si vous avez choisi l’option « Payer plus tard », vous trouverez sous cette même section des informations sur les différentes modalités de paiement disponibles. Il est préférable, lors de paiement par chèque, d’inscrire le numéro de facture sur le talon du chèque afin d’assurer que le paiement soit associé au bon dossier.


Une fois mon inscription en ligne terminée, puis-je y retourner pour effectuer mon paiement par carte de crédit ?

Une fois votre inscription terminée, il est impossible d’y apporter un changement sans créer un dédoublement de votre dossier. Il est donc très important de ne pas effectuer une deuxième inscription.

Si vous désirez effectuer un paiement par carte de crédit sur une inscription déjà terminée et confirmée, veuillez remplir la section « Paiement » de votre facture, qui est réservée à cet effet. Vous pouvez ensuite retourner le document au service d’inscription; la transaction sera traitée manuellement et un reçu vous sera fourni.


J’ai déjà effectué mon inscription, mais je dois y apporter des changements.

Toute demande de modification doit être envoyée par écrit au service d’inscription à l’adresse This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Il est surtout très important de ne pas effectuer une deuxième inscription en ligne et de ne pas renvoyer le formulaire en format PDF, pour éviter tout dédoublement à votre dossier.


J’ai plusieurs personnes à inscrire. Comment dois-je procéder ?

Chaque participant doit être inscrit individuellement et une adresse courriel personnalisée devra être transmise pour chacune des inscriptions afin d'assurer un accès réservé à la plateforme du congrès. Si vous désirez recevoir une facture électronique automatiquement lors de l'inscription en ligne, veuillez transmettre vos coordonnées à la section Paiement du formulaire.

Si vous devez inscrire plus d’une personne via le formulaire en ligne, il est préférable de quitter le formulaire complètement après chaque inscription en retournant sur le site de l’événement et en recliquant sur le lien vers le formulaire, ou encore en fermant complètement votre fureteur avant d’effectuer une deuxième inscription. Évitez d’utiliser le bouton « Retour » de votre fureteur durant le processus d’inscription.


J’ai inscrit plusieurs personnes et j’aurais besoin d’une facture unique pour toutes les inscriptions effectuées.

Veuillez faire parvenir votre demande par écrit au service d’inscription à l’adresse This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., en prenant bien soin de mentionner le nom et les numéros de transaction des congressistes inscrits. Une facture détaillée vous sera alors envoyée


Je dois annuler ma participation. Comment dois-je procéder ?

Toute demande d’annulation doit être envoyée par écrit au service d’inscription à l’adresse This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Assurez-vous de bien vérifier les dates limites de remboursement à la section Politiques d’annulation du site web.


Comment puis-je récupérer mes informations de connexion à la plateforme du congrès ?

Les informations de connexion seront envoyées par courriel aux participants quelques jours avant le congrès. Nous vous suggérons fortement de vous familiariser avec la plateforme du congrès au préalable afin d’éviter tout délai et problème d'accès lors de l’ouverture du congrès.

À noter que les sommes impayées seront exigibles et qu’un numéro de carte de crédit sera exigé en garantie de paiement pour recevoir les informations de connexion à la plateforme du congrès.


Substitution de congressistes

Vous pouvez vous faire remplacer en fournissant une autorisation écrite et en acquittant des frais de 30 $ appliqués en sus du tarif d’inscription. Votre dossier sera alors transféré à la personne désignée. Toutes les demandes de remplacement doivent être envoyées par courriel au service d’inscription avant l'ouverture du congrès.

 

 

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